スコアリング集計

集計の種類

スコアリングは以下の3つのタイミングによって集計されます。

表 1. スコアリングの集計タイミング
種類 概要

逐次集計

リードの属性や履歴が変更されたタイミングで有効なルールについて逐次行われる集計です。
スコア集計は基本的にはこの逐次集計で行われます。

手動集計

管理者が任意のタイミングでルールを指定して行われるすべてのリードを対象とした集計です。
ルールの編集後に新しいルールでスコアを計算し直す場合などに使用してください。

深夜集計

「今日のトラッキングに10点」等、ルールに 日付条件 が含まれるものを対象とした集計です。
毎日1時頃から自動で実行されます。

逐次集計

リードの基本項目などの属性が変更されたり、新しい履歴が付与されたタイミングで自動で行われる集計です。リードの変更からスコア値の集計、リード項目へのスコア値の反映までは若干のタイムラグが発生しますが、順次に集計が行われます。スコア値の集計は有効になっているルールについてのみ行われます。

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図 1. 逐次集計

また、逐次集計は ルールが有効化された後に発生したリード項目の更新や履歴の発生を対象にします。 逐次集計は過去に発生したリード項目の更新や履歴を対象としませんので、ご注意ください。

※スコアルールを新規に作成したり内容の更新を行った際などで、過去に発生したリード項目の更新や履歴を含め集計し直したい場合には、後述する手動集計を実行してください。
ルールの変更後に手動集計を実行しない場合、変更前ルールで付与されたスコアと変更後ルールで付与されたスコアが混在しますのでご注意ください。

手動集計

管理者が任意のタイミングでルールを指定して行われるすべてのリードを対象とした集計方法です。 主にルールの編集後に新しいルールでスコアを計算し直す場合などに使用します。

手動集計の実行

手動集計は以下の2ステップで行われます。

  1. 指定したルールについてスコア計算

    1. 実行時に管理者が指定したルールについてスコア集計を実施します。

    2. 手動集計は有効なルールについてのみ実行することができます。無効なルールについて手動集計を実行することはできません。

  2. 集計されたスコア値のリード項目への反映

    1. ルールで指定されている項目にスコア値を反映します。

    2. 反映対象が多い場合、スコア値の反映に時間がかかる場合があります。

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図 2. 手動集計

手動集計の停止

実行中の手動集計は停止することができます。
停止操作をしたタイミングによっては、下記のようになります。

  • 集計開始前に停止:集計とリードにスコア値の反映が行われません。

  • 集計開始後に停止:集計は完了してから停止し、リードにスコア値の反映が行われません。

  • 集計完了後に停止:停止までのリードにスコア値の反映されますが、停止後にはリードにスコア値の反映されません。

手動集計の制限事項

手動集計については下記の制限があります。

  • 手動集計を実行している間は、他のルールについての手動集計を実行することはできません。

  • 手動集計を実行している間は、逐次集計は実施されません。手動集計終了後に改めて逐次集計が再開されます。

    • 手動集計中に発生した履歴やリード属性の変化についても手動集計後に逐次集計処理が行われます。

  • 手動集計停止時にリードへの反映の停止するまでタイムラグが発生する場合があります。

  • 逐次集計や深夜集計中に手動集計を行った場合は、同じルールで重複集計が発生しないように手動集計を優先にして実行されます。

深夜集計

深夜集計は時間経過によって評価が変動する可能性があるルールについてのスコア値の補正を目的とした集計です。ルールに 日付条件 が含まれるもののみが対象となります。 ルールに日付条件が含まれないものは集計対象になりません。この集計は 毎日1時頃から自動で実行されます。

深夜集計による補正例:

  1. 「今日のWebアクセス履歴に10点」というルールを作成。

  2. Webアクセスが発生した際に、逐次集計によってリードのスコア値として10点が加算。

  3. 日付を超えた段階で、深夜集計が実施され、「今日のWebアクセス履歴」という条件を満たさなくなったので、10点減算。

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